北京市海淀區(qū)王莊路甲1號工控辦公樓三層
專注信息安全二十年????讓溝通更安全
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一、質(zhì)保期限
1、 一年保修:自出廠日期起一年內(nèi),若產(chǎn)品出現(xiàn)任何質(zhì)量問題,我司負(fù)責(zé)免費維修或更換。
2、 部分產(chǎn)品三年保修:自出廠日期起三年內(nèi),SmartX3專業(yè)版、Smart X3時鐘版、Smart X5嵌入式編程鎖這三款型號的產(chǎn)品若出現(xiàn)任何質(zhì)量問題,我司負(fù)責(zé)免費維修或更換。
3、 保修依據(jù):我司出廠的產(chǎn)品外殼上均有唯一序列號編碼,保修以此序列號為準(zhǔn)。
二、質(zhì)保范圍
在用戶正常使用產(chǎn)品的情況下,龍脈科技將一律承擔(dān)質(zhì)保,下列情況除外:
1、 人為損壞不屬于保修范圍。
2、 外殼破損不屬于保修范圍,質(zhì)保期內(nèi)更換外殼需繳納相應(yīng)的成本費用。
3、 除龍脈科技以外的任何其他單位或個人擅自拆修該產(chǎn)品的,則不再享有質(zhì)保。
4、 使用了未經(jīng)龍脈科技書面說明可以提供或批準(zhǔn)使用的附件或裝置。
5、 使用不是龍脈科技現(xiàn)行通用版本的輔助軟件。
6、 超過質(zhì)保期限的產(chǎn)品。
三、運費
1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)維修所產(chǎn)生的往返運費,均由寄方承擔(dān)(即雙方各自承擔(dān))。
2、超過產(chǎn)品質(zhì)保期維修所產(chǎn)生的往返運費,均由購買方承擔(dān)。
四、返修流程:
1、請用戶聯(lián)系龍脈科技服務(wù)部,隨需要更換或維修的產(chǎn)品一同寄至我司維修中心,否則不予維修。
2、維修中心工作人員在收到用戶寄回的返修產(chǎn)品及《產(chǎn)品返修單》后10個工作日內(nèi)將維修或更換的同型號產(chǎn)品寄給用戶。
3、建議您于再次購買我司產(chǎn)品前將需要維修的產(chǎn)品寄往我司,我方將您的新購產(chǎn)品及維修產(chǎn)品一起發(fā)貨。
五、超出質(zhì)保期限,龍脈科技提供半價維修服務(wù)(即維修價格為產(chǎn)品購買價格的一半)。
六、詳細(xì)條例請參考相關(guān)產(chǎn)品使用手冊中的《許可協(xié)議》。